1) Condiciones generales de venta (CGV)
1-1) Aplicación
Estas CGV se aplicarán a las operaciones de venta firmadas entre el Hotel Alchimy y cualquier cliente particular.

1-2) Capacidad
El cliente reconoce tener capacidad jurídica para contratar, es decir, ser mayor de edad y no encontrarse bajo curatela o tutela.

1-3) Precios
Los precios se indican en euros. El IVA está siempre incluido. Los precios indicados únicamente incluyen los servicios estrictamente mencionados en la reserva. Durante la facturación, se sumarán al precio indicado en la reserva los servicios complementarios prestados por el hotel durante la estancia y, si procede, la tasa turística/ecotasa. Los precios mencionados en el sitio web se pueden modificar sin aviso previo, siendo contractual únicamente el precio indicado en la confirmación de reserva.

1-4) Modalidades de pago
Retención de un 50% de adelanto del precio de la estadia al efectuar la reserva, cualquiera que sea la fecha de reserva.

Tanto el resto de la reserva como todos los servicios prestados durante la estancia, se pagarán directamente al hotel, cuando el cliente vaya a abandonarlo.

1-5) Fuerza mayor
Se entenderá por fuerza mayor cualquier suceso ajeno a la voluntad de las partes, que presente un carácter tanto imprevisible como insalvable, y que impida ya sea al cliente o al hotel satisfacer la totalidad o parte de las obligaciones previstas en virtud del contrato.

Se considerarán casos de fuerza mayor, en especial: las huelgas, las insurrecciones, los motines, y las prohibiciones decretadas por las autoridades gubernamentales o públicas.

Se conviene expresamente que un caso de fuerza mayor suspenderá, para las partes, el cumplimiento de sus obligaciones mutuas, y que cada parte soportará a su cargo los gastos que de ello se deriven.

En particular, los clientes soportarán a sus expensas los gastos suplementarios en que tuvieran que incurrir para poder proseguir con su viaje, de producirse algún caso de fuerza mayor.

1-6) Reclamaciones
Cualquier reclamación que se desee formular al Hotel Alchimy se presentará por correo certificado, en un plazo de 30 días desde la fecha de estancia.

1-7) Responsabilidad
El hotel es responsable de la seguridad de los bienes y las personas en su interior. Sin embargo, el hotel declina cualquier responsabilidad en caso de daños o robos en los vehículos aparcados fuera del establecimiento.

1-8) Informática y Libertades
En aplicación de la ley francesa L.78-17 de 6 de enero de 1978, se informa al cliente que los datos personales que comunique serán objeto de tratamiento informático, salvo oposición expresa por su parte.

El cliente dispone en todo momento de un derecho de acceso, rectificación o eliminación de sus datos.

La información que se le requiere durante la reserva es imprescindible para procesar correctamente su solicitud. El único destinatario de estos datos es el Hotel Alchimy al que se haya solicitado la reserva.

1-9) Legislación aplicable
Cualquier discrepancia, reclamación o conflicto en relación con las modalidades de reserva de una estancia o una habitación de hotel se regirán por la legislación francesa.

2) Condiciones particulares aplicables fuera de las ofertas promocionales
Estas condiciones de venta están sujetas a la legislación francesa y a la competencia de los Tribunales de Albi.

2-1) Condiciones de reserva
Para garantizar la reserva, solicitamos al cliente que nos comunique su número de tarjeta bancaria, transmisión que se realizará en modo seguro.

La reserva no será firme ni definitiva hasta que el cliente no reciba la confirmación del Hotel Alchimy.

La totalidad del pago de la estancia se efectúa directamente al hotel.

Para garantizar algunas reservas, puede que se solicite el pago de una señal. Esta señal se pagará en el plazo que se comunique durante la solicitud de reserva, directamente al hotel. La señal se puede pagar de dos maneras: o bien mediante cheque extendido a nombre del hotel y enviado directamente al hotel, o bien mediante tarjeta bancaria. En tal caso, la reserva no será firme ni definitiva hasta que el hotel no reciba la señal en los plazos previstos. El resto de la estancia se pagará en el propio hotel y directamente a éste.

Se ruega a los clientes que intenten llegar al hotel antes de las 18:00, y que le avisen si van a llegar con retraso.

2-2) Modificación de una reserva
Cualquier solicitud de modificación de una reserva se debe presentar cuanto antes y como máximo 48 horas antes de la estancia, bajo reserva de negativa por parte del hotel.

La modificación de una reserva no será firme ni definitiva hasta que el cliente no reciba una confirmación del hotel por correo electrónico.

Las solicitudes de modificación pueden conllevar, si procede, la aplicación de las condiciones de cancelación.

En caso de fuerza mayor, o en circunstancias excepcionales, el hotel se reserva el derecho a alojar a los clientes en otro hotel cercano de una categoría similar, sin modificación alguna del precio.

2-3) Condiciones de cancelación
En caso de garantía por tarjeta bancaria, el plazo de cancelación sin gastos serán los dos días anteriores a la fecha de llegada al hotel (48 horas).

En caso de cancelación con menos de dos días de antelación, se cargará el precio de una noche.

En caso de garantía mediante señal, cualquiera que sea el plazo de cancelación, la señal no se devolverá.

Para cancelar una reserva, el cliente debe dirigirse al Hotel Alchimy por correo electrónico o por teléfono. No se admitirá ninguna cancelación por fax.

La cancelación de una reserva solicitada por correo electrónico no será efectiva hasta que el Hotel Alchimy no envíe al cliente por el mismo medio una confirmación de la cancelación.

La fecha de recepción de la solicitud de cancelación (por correo electrónico, correo postal o teléfono) será la fecha considerada para la cancelación.

En caso de no presentación del cliente en el hotel, y en ausencia de cancelación, se cargará el importe total de la reserva.

3) Condiciones particulares aplicables a las ofertas promocionales
3-1) Condiciones de reserva
Las ofertas especiales y precios promocionales son exclusivamente válidos en el sitio web alchimyalbi.fr, hasta el límite de disponibilidad de las habitaciones asignadas a cada operación. Ofertas no acumulables con ninguna otra oferta promocional en curso. Todos nuestros precios se indican en euros. Se ofrecen a mero título de información, y se pueden modificar sin previo aviso. No incluyen la tasa turística/ecotasa.

Se estipula expresamente que, en el marco de las ofertas promocionales, el hotel carga el importe total de la estancia durante la reserva.

En caso de no presentación, el importe total de la estancia quedará en manos del hotel, sin que el cliente pueda pretender devolución alguna. Para una estancia de al menos dos noches, en caso de no presentación el primer día de la estancia, el hotel dejará de estar obligado a conservar la habitación para la duración restante de la estancia.


3-2) Modificación de una reserva
Las fechas, duración y características de una estancia (clase de habitación, cantidad de personas, cantidad de habitaciones reservadas, desayunos, etc.) no se podrán modificar una vez efectuada la reserva.

En caso de modificación, el importe total de la estancia quedará en manos del hotel, sin que el cliente pueda pretender devolución alguna.

3-3) Condiciones de cancelación
En caso de cancelación, el importe total de la estancia quedará en manos del hotel, sin que el cliente pueda pretender devolución alguna.

servicetardif
Servicio prolongado los 7 días de la semana

cadre art deco
Un entorno Art-Déco en un edificio albigense típico

Colaboradores
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